福利厚生から明日を創る！JTBベネフィット

CRM（顧客管理）支援サービス

1.サービス概要

企業様が顧客との間に良好な関係を築くことで、「より頻繁に、より多くの商品やサービスを購入していただく」ことを意図したマーケティング活動がCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）です。
そのためには、顧客との間に、良質なコミュニケーションを頻繁にとる必要がありますが、企業様からの情報提供や販売機会だけでは不十分。
それをサポートするのが、JTBベネフィットが提供するCRMサービスです。
福利厚生サービス「えらべる倶楽部」のメニューを抜粋して企業様の顧客向けにご提供することで、企業様やその商品に対する良いイメージを持っていただき、ロイヤルティーを高めます。
高額商品など、購買頻度が少ない傾向にある場合にも、顧客が当社のサービスをご利用いただく際に、企業様やその商品を意識していただけるように配慮することで、企業様の商品の購買を促してまいります。
商品特性、顧客の購買傾向などに基づき、最も効果的なプランをご提案いたします。

2.提供サービス

企業様の大切な顧客に対しまして、当社が提供するCRMサービスが「えらべる倶楽部レジャー」と「えらべる倶楽部ライフ」。
企業様のご予算や目的にあわせてお選びいただけます。

（1）えらべる倶楽部レジャー

日常の余暇、日帰り旅行など、様々な機会での割引特典や優待サービスをご提供いたします。
（全国のレジャー・観光施設、日帰り入浴・スパ、スポーツ・アウトドアなど）

（2）えらべる倶楽部ライフ

えらべる倶楽部レジャーのサービスメニューに加え、グルメ、ショッピング、趣味、エンターテイメント、旅行などに関する割引特典や優待サービスの提供を通じて、日々の豊かな生活をサポートします。
企業様独自のオリジナルのイベント・セミナー、旅行などをあわせて実施することで、お得意様に対する、もう一歩上を行くサービス提供も承ります。

3.サービス提供の仕組み

CRMサービス「えらべる倶楽部レジャー」と「えらべる倶楽部ライフ」のご提供は、インターネットのホームページを中心に行います。
当社が企業様向けの専用ページを制作しご提供いたします。（PCサイト、携帯サイト）
PCサイトでは、企業様のロゴを掲載するほか、企業様からの情報発信を行うことも可能です。（別途費用が発生する場合があります）
また、企業様の自社のホームページから「えらべる倶楽部レジャー」や「えらべる倶楽部ライフ」を提供するための企業様向け専用ページにリンクを貼ることで、顧客が1度のログインで、そのままサービスをご利用いただけるようにすることが可能です。
会員証は、携帯電話の画面に表示することができますので、余分な制作費や配送費がかからないほか、サービス提供開始や停止を速やかに行うことが可能です。

4.当社の特長

CRMサービスの成功のポイントは、

の2点です。

どんなよいメニューがあっても、ご利用しにくくなっていたら何にもなりません。 当社では、多くの方がご利用しやすいように、会員証の呈示のみでご利用いただけるメニューを数多くご用意しています。 コンビニの発券機でクーポン券類を出力し、ご利用いただけるメニューも多く、「ご利用になりたい時にすぐにご利用いただける」ように配慮しています。 サービスメニューの検索方法にも工夫を凝らしており、地図機能を使って、ご自宅、勤務先、最寄駅など、利用しやすい場所にあるメニューが一目でわかるようにしているほか、提案型の情報発信も行っているのが特長です。

また、CRMサービスのご利用を通じて、企業様およびその商品・サービスへのよいイメージを持っていただけるように、オリジナルホームページの制作、企業様のホームページとの連携方法に工夫を凝らしてまいります。

5.ご提供例

（1）都市銀行X行様

（2）全国数百万名組織P株式会社様